*、平台接收投诉、举报、咨询情况
***4年上半年,贵州省*盘水市钟山区*****平台共接收各类投诉举报咨询****件,其中,投诉****件;举报***件,市场监管部门共为消费者挽回经济损失***.*****元。
类型 |
***4年上半年(件) |
去年***3年上半年(件) |
同比(%) |
投诉 |
***8 |
*** |
↑ **.**% |
举报 |
3** |
*** |
↑ **.**% |
*、投诉情况分析
***4年上半年,贵州省*盘水市钟山区*****平台共接收投诉****件,受理***件,未受理***件,办结****件,按时办结率***%,为消费者挽回经济损失***.*****元。
*、举报情况分析
****年,贵州省*盘水市钟山区*****平台共接收举报***件。其中,核查***件,按期核查率***%,立案**件,办结***件,按时办结率***%。
*、从平台来源情况分析
从平台来源来看,群众互联网(互联网平台、小程序、***、公众号等)填写***件,占比**.**%;监管人员录入(来电、来函、来人、其他部门转办等)***件,占比**.**%;
互联网渠道 |
投诉 |
举报 |
咨询 |
总量 |
占比(%) |
*** |
*** |
** |
0 |
*** |
**.**% |
电话 |
*** |
*** |
0 |
*** |
49.**% |
小程序 |
*** |
*** |
0 |
*** |
**.**% |
互联网平台 |
** |
** |
0 |
** |
4.**% |
公众号 |
** |
2 |
0 |
** |
0.**% |
来函来人 |
** |
8 |
0 |
** |
1.**% |
合计 |
**** |
*** |
0 |
**** |
***% |
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