物业名称

物业地址

********浑南校区物业服务项目

沈阳市浑南区莫子山路**号

名称

明细

服务内容及标准

建筑名称

综合教学楼、报告厅、文体楼、教学辅助中心、学员宿舍A、学员宿舍B、食堂、门卫室、地下车场等

总面积

建筑面积（㎡）

******.5㎡

见“3.2宿舍接待服务” “3.3宿舍服务”“3.4保洁服务” “3.5会议服务”“3.6秩序维护、消防安全服务”“ 3.8餐饮服务”“ 3.9图书馆、文体中心服务”

报告厅

报告厅数量（个）及总面积（㎡）

1个，总面积****.**㎡

见“3.4保洁服务”“3.5会议服务”

卫生间

卫生间数量（个）及总面积（㎡）

卫生间数量**个

见“3.4保洁服务”

垃圾存放点

各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）

位于园区西北角、面积**㎡及数量1个

见“3.4保洁服务”

车位数

地下车位数

***个（其中充电桩车位***个，无障碍车位**个）

见“3.6秩序维护、消防安全”

地面车位数

**个

见“3.6秩序维护、消防安全”

车行/人行口

车行口

车行口5个

见“3.6秩序维护、消防安全”

人行口

人行口4个

见“3.6秩序维护、消防安全”

设施设备

电梯系统

消防梯1部、货梯1部、客梯**部

见“3.6秩序维护、消防安全”“3.7设施设备运行维护服务”

空调系统

多联式空调系统

见“3.6秩序维护、消防安全”“3.7设施设备运行维护服务”

采暖系统

地采暖、散热片

见“3.6秩序维护、消防安全服务”“3.7设施设备运行维护服务”

给排水系统

潜水泵**台、集水井**个

见“3.6秩序维护、消防安全服务”“3.7设施设备运行维护服务”

供配电系统

高压柜**个、低压柜**个，总容量*******

见“3.7设施设备运行维护服务”

名称

明细

服务内容及标准

室外面积

******.**㎡

见“3.4保洁服务”“3.6秩序维护、消防安全服务”

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

（2）物业服务设置岗位数量为不低于***个，中标人应按照采购人需要配备物业服务人员，因服务需要，中标人应在保证物业岗位不变的前提下，按照采购人岗位需求，对物业服务人数进行适当调整。

2

服务人员要求

（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求中标人进行调换。如因中标人原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的**%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

（5）着装分类统*，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

3

保密和思想政治教育

（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。

（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密承诺书。保密承诺书应当向采购人报备。

（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密承诺书方可上岗。

（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

4

档案管理

（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。

（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

5

服务改进

（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。

（3）需整改问题及时整改完成。

6

大型活动服务保障

（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。

（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。

（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

7

突发事件应急预案

（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

（2）应急预案的建立。根据楼宇隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。

（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展*次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。

（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

8

服务方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。

（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训激励方案、人员稳定性方案、保密方案、内部质量监管方案等。

（3）制定物业服务方案，主要包括：服务理念的分析和解读、设施设备维修、养护和管理方案、清洁保洁方案、秩序维护及消防安全方案、绿化养护方案、宿舍服务方案、大型活动服务保障方案、餐饮服务方案、信息反馈机制、会议服务方案等。

序号

服务内容

服务标准

1

宿舍接待服务

（1）按照采购人下达的任务做好住宿人员的服务工作；

（2）宿舍楼的前台接待、入住办理、**小时宿舍电话接听与统筹，来访人员咨询等服务工作；

（3）熟练使用前台系统，遵照采购人的要求，定期提供报表；

（4）采购人要求的其它临时性工作。

序号

服务内容

服务标准

1

宿舍服务

（1）宿舍服务工作规范，物品摆放整齐；

（2）宿舍打扫整理、备品补充、布草更换及时；

（3）宿舍楼内整体环境维护整洁。

2

宿舍内清洁

（1）宿舍内所有家具、电器、装饰品等表面无灰尘、污渍、手印；

（2）地面干净、无杂物、无异味，定期进行吸尘和深度清洁；

（3）窗户及窗台明亮洁净，玻璃无污渍、水渍；

（4）床铺整理规范，床单、被套、枕套平整无褶皱，无毛发；

（5）卫生间地面、墙壁、洁具清洁消毒到位，无黄斑、水锈等；

（6）按规定数量和种类配备宿舍用品，且摆放整齐；

（7）消耗品及时补充；

（8）衣柜内衣架数量充足，摆放整齐。

3

宿舍公共区域清洁

（1）门窗、地面无污渍，墙面干净，空气新鲜，无异味；

（2）玻璃干净无灰尘，无水渍、无水印；

（3）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序；

（4)消防通道：扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘，台阶、平台干净，无杂物、泥土，墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网。照明及附属设备无灰尘、污迹等；

（5）采购人按照清洁规范制定的其它正规化、量化标准。

序号

服务内容

服务标准

1

环境卫生清洁

（1）楼内除办公室以外所有区域的环境维护与清洁无杂物；

（2）楼外公共区域、庭院、车场等处环境维护与清洁无杂物；

（3）辖区垃圾清运并集中存放，垃圾房每日清洁消毒；

（4）区域内消毒及时；

（5）冬（夏）季雪（雨）后园区内、道路、停车场、台阶等积雪（雨）清除及时，无积雪（水）等；

（6）配合第*方及时完成消杀工作；

（7）理石地面结晶至少3个月清洁1次；

（8）地下停车场的维护与清洁无杂物；

（9）窗户、雨搭、楼顶、屋面、景观石等的清洁，无杂物；

（**）布艺沙发、地毯、电梯地垫清洗，无污物。

（**）门窗、地面无污渍，墙面干净，房间内空气新鲜，无异味；

（**）玻璃干净无灰尘，无水渍、无水印；

（**）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序；

（**）洗手间地面干净，蹲坐便器、便池内无污渍、异味、杂物等；

（**）消防通道：扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘，台阶、平台干净，无杂物、泥土，墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网。照明及附属设备无灰尘、污迹等；

（**）采购人按照清洁规范制定的其它正规化、量化标准。

2

绿化养护

（1）浇水：根据不同季节不同气候、不同植物的特点做好浇水工作，保证植物生长所需的充足水分，经常检查排灌情况，保证无积水、无旱情；对重点树木进行秋灌；

（2）施肥：根据植物的不同需求适时施肥，保证枝繁叶茂、花大色艳；

（3）修剪整枝：根据树木的形态、观赏效果、生长开花结果等及时修剪，及时清除徒长枝和死枝，根据草坪生长情况及时修剪，确保草坪生长繁茂平整，模纹、绿篱型美旺盛；

（4）除草：及时清除绿化区及园区内杂草，如使用化学除草剂必须保证园林植物的安全，无污染、无危害；

（5）防治病虫害：预防为主、适时喷洒药物，综合防治，保证植被健康生长，药物防治要做到对校园空气、水体等不产生污染，不对植物有药害现象，病虫害危害率控制在2%以内；

（6）绿地保洁：对绿地进行全天保洁及时清除落叶和树枝等杂物；

（7）涂白：冬季来临前用石灰水加盐或**合剂涂白树干，消灭在树皮中过冬的害虫和防止害虫上树产卵；

（8）及时采取必要的防寒防晒防风措施，对园区内珍贵树木、花卉要重点养护；

（9）按照采购人要求做好绿化养护相关工作；

3

冬季除雪

（1）按照雪停后及时清理的原则，夜间停雪早9点前、白天停雪3小时后需打通各楼宇间的步行路；

（2）组织、指挥、检查园区雪后4小时之内清理完园区内路面积雪；

（3）白天下雪雪量较大且时间较长需保证步行路的行走；

（4）除雪应做到无雪道、雪条、冰包，达到露路面、见道线、露边石，禁止将积雪堆压在松柏和绿篱上；

（5）制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行为；

（6）及时清除污雪、盐雪；

4

设施保洁

（1）水系应根据水质情况及时投药治理或更换池水，随时打捞落叶及其他杂物，保持水质清澈透明；

（2）广场、文化标识、国旗栏杆旗杆、园区内石桌石凳每天擦洗1次，保持清洁；

（3）广场、广场灯柱、路灯、果皮箱、运动场健身器械、景观每周擦洗1次，保持清洁；

（4）道路两侧边石、路篱（5—**月份）每月刷洗1次，保持清洁。

序号

服务内容

服务标准

1

会议服务

（1）及时完成采购人要求的所有会务接待保障工作；

（2）会前准备工作，按采购人要求做好相关工作；

（3）安排服务人员根据开会时间提前３０分钟会议室门前及沿途进行引领，每个服务员不得擅自离岗，保持半小时站立；

（4）会场布置根据采购人要求进行场地摆台，同时对所准备的物品按摆放标准摆放并进行检查如茶杯、笔、纸、名卡等等，每样物品的摆放都需要按照标准摆放；

（5）会议期间，按照采购人要求在会场两侧全程为客人服务；

（6）会议中途休会期间按采购人要求及时整理会场，更换及补充相应物品；

（7）会议结束后，服务人员按采购人要求欢送与会人员，并做好提醒服务；

（8）提供采购人需要的其它临时服务。

序号

服务内容

服务标准

2

秩序维护、消防安全服务

（1）安防及巡逻及时；

（2）做好培训学员上、下课的引导，维护园区及楼内公共区秩序；

（3）车辆停放有序，无乱停放；

（4）监控设备运行正常，无损坏；

（5）突发事件及应急处理得当，响应速度快；

（6）**小时门禁管理：实行**小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉园区内环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。礼貌接待和疏导访客等，处理在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序，使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。积极对外来人员进行疏导，方法措施得当，确保接访、接待、办公等区域秩序良好。

（7）**小时巡查管理：结合园区内特点，按照采购人要求发出通知后必须5分钟内到达现场。巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。

（8）停车场管理：进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐。登记出入车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入车场。停车场管理严格，外来车辆不得擅自入内，出入有登记。

（9）处理各类突发事件：依据采购人的要求及时处理突发事件。*旦发生案情时，及时上报采购人及上级管理部门，即予果断、及时、妥善地加以处置，努力将损失和影响降至最低点。

（**）**小时消防监控，负责采购人的消防安全及管理工作。配合消防维保单位保证消防系统设施设备齐全、完好无损、随时处于正常工作状态；明确各区域防火责任人；照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通；保证无火灾及安全隐患；日常巡查及时发现火灾及安全隐患，及时提报采购单位，同时采取有效措施或提出专业建议；配合消防部门的检查与整改工作。

（**）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。

（**）提供采购人需要的其它临时服务。

序号

服务内容

服务标准

1

设施设备维护管理总体要求

（1）保证采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、电话、通风、消防、安保监控等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常巡检、测试、记录和维护，以保证设备始终处于正常运转状态。

（2）合理使用能源，努力将本物业的能耗降到最低点，以减轻采购人负担，优化生态环境。

（3）按采购人要求定期巡回检查、日常维护保养及小修，配合维保单位做好维修保养工作、详实做好运行记录和维修档案。

（4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。

（5）配备所需专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。

（6）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（7）建立设备管理台账，按要求进行管理，不可丢失。

（8）负责宿舍电脑系统及网络调试，电子门锁调试，负责前台系统与设备维保公司沟通报修；

（9）门窗把手维修与更换；机械门锁的维修与更换；墙面、棚板的小修小补；卫生间洁具的维修与更换；家具维修（软包家具损坏及家具表面破损维修除外）。

2

供电系统

（1）保证正常供电，变电所**小时值班，并按采购人要求进行巡视做好记录。

（2）采购人要求做好临时用电与停电应急处理。

（3）保证双路电源正常运行，如遇紧急停电换路倒闸切换时间不超过5分钟。

（4）公共照明灯更换；低压线路故障排查与维修（不包括新建工程及布线）；开关、插座更换与安装；***瓦以下电机水泵故障排查与更换；

3

给排水系统

（1）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。

（2）按规定配合第*方对饮用水蓄水池设施设备进行清洁、消毒（每年*次），保证饮用水达到行业规定的标准；操作人员健康合格证齐全；水箱、水池清洁卫生，无*次污染；饮用水各项指标符合有关行业规定标准。

（3）排水系统通畅，地下*（层）（设备间、车库）无积水、浸泡。

（4）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（5）按规定配合第*方对园区内下水主管线、污水井、雨排井及化粪池进行清掏（半年*次），确保无堵塞、外溢。

（6）生活供水、绿化用水、饮用水等管道沙眼处理；管道阀门更换；水龙头更换；建筑物内下水管道疏通，排水口、井盖更换；

4

空调系统

（1）换季时提前对空调系统进行冬夏季转换，对空调风机进行检查测试，配合维保单位维护保养。

（2）空调系统出现运行故障后，维修人员及时到达现场查看，通知并配合维保单位维修，并做好记录。

（3）水路管道沙眼处理；管道阀门更换；风机皮带更换；空调过滤网清洗；系统排气；电源及开关维修与更换；

（4）冬季室内温度不得低于**℃，夏季室内温度不高于**℃。

5

供暖系统

（1）换热设备完好，运行正常，暖气、地热、热风机无漏水，维修巡检及时。

（2）管道、阀门及附属设施无跑冒滴漏现象及事故隐患。

序号

服务内容

服务标准

1

餐饮服务

（1）按照采购人的要求做好早、中、晚*餐的制作及出品

（2）按照采购人的要求做好食堂的食品安全及卫生；

（3）按照采购人的要求做好日常食堂餐饮设施设备管理和维护；

（4）按照采购人的要求及国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；

（5）所有服务人员均应身体健康，无传染病及其他疾病，上岗前均要进行体检并取得健康证；

（6）根据季节变换情况，制定每周营养食谱，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午、晚餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；

（7）按采购人要求提前做好冬储冬藏，各类蔬菜的腌制和传统节日风味食品的制作；

（8）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人监督管理。

（9）按照采购人要求做好成本核算工作。

（**）提供采购人需要的其它临时服务。

序号

服务内容

服务标准

1

图书馆、文体中心服务

（1）************、文体中心活动区物业服务，负责活动区接待引导及设备开启、关闭；

（2）按照采购人要求做好协调图书馆、文体中心活动区使用情况，及时跟进采购人的需求；

（3）************、文体中心活动区环境维护及地面养护；

（4）************、文体中心活动区内所需备品补充，保障活动区内备品完善。

（5）按照采购人要求做好其它临时服务。

部门职能

岗位

同时在岗数

岗位所需总数

备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）

综合服务部

项目经理

1

1

1.男女不限，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，本科及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，具有服务面积不低于2.5*平方米的非住宅类物业项目，3年以上管理经验(上岗前核验相关证明材料)，具有很强的管理协调能力，具有较强文字综合能力。精通物业管理组织运作实施，熟悉物业行业法律法规，具有较强的执行力、规划能力。负责物业综合管理工作，贯彻执行物业公司各项规章制度，完成物业全年各项工作。

2.负责物业团队建设，以身作则，关心员工，团结互助，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度、高度的凝聚力。

3.负责物业年、季度、月工作计划的制定工作，保证各项工作有序进行。

4.负责物业工作例会的组织工作，布置各项工作。

5.负责物业公司与采购人协调工作。

6.负责保洁绿化、秩序维护（消防）、工程维修、日常维护、会议服务、餐饮服务、学员宿舍服务等管理工作，做好员工考核工作，配合采购人做好验收考核工作。

7.接受采购人与公司的指导与监督，提高服务质量和效率。

8.负责物业各项工作的巡检工作，做好经理日检工作记录。

9.履行物业项目安全生产第*责任人职责。

人事行政主管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，责任心强，熟悉物业行业法律法规，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字记录水平，能够胜任采购人指定的物业品质管理、文档管理、打字、复印等办公室日常工作，能熟练掌握使用计算机。

宿舍接待部

宿舍接待主管

1

1

女性，**周岁及以下，具有酒店管理相关专业的大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于1.**米，身体健康，有类似项目3年以上管理经验(上岗前核验相关证明材料)，熟悉入住管理系统，有*定统筹管理能力、较强的沟通协调能力。性格开朗随和，综合素质高，有发展潜力。能制作各种报表，能合理安排本部门业务，处理好与有关部门的横向关系，有自我控制的能力和承受能力。

宿舍接待值班领班

1

3

女性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，熟悉入住管理系统，有*定统筹管理能力、较强的语言表达能力和文字记录水平。性格开朗随和，综合素质高。掌握宿舍前台服务知识，掌握各种规格的前台接待服务程序和礼仪。

前台接待

1

3

女性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，熟悉入住管理系统，性格开朗随和，综合素质高。能主动靠前为采购人和入住人员服务，让采购人和入住人员满意，能迅速、准确地检查入住人员的证件及登记资料，能及时发现接待中出现的问题，灵活处理，有应变能力。

宿舍服务部

宿舍服务部主管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，身高不低于1.**米，普通话标准，有良好的服务意识和管理能力。了解各类清洁用具的使用和保养，懂得并能使用各类安全消防设施和各种灭火器材，熟悉家用电器、食品卫生等有关知识，懂得各类配件和用品的性能和特点，掌握卫生清洁的要求和标准。

宿舍服务部值班主管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，普通话标准，沟通能力强，有良好的服务意识。懂得各类清洁用具的使用和保养，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。

宿舍服务部值班服务员

1

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握宿舍服务的工作程序、标准及要求，掌握各种清洁工具的使用和保养，能熟练使用清洁用具，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。及时检查设备，对设备的使用状态具有*定判断力。

宿舍服务部楼层领班

4

4

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。懂得各类清洁用具的使用和保养，掌握清扫及做床流程、卫生清洁的要求和标准。

宿舍服务部服务员

**

**

男女不限，**周岁及以下（**周岁及以下占比**%以上），形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握宿舍服务的工作程序、标准及要求，掌握各种清洁工具的使用和保养。能熟练使用清洁用具，掌握清扫及做床流程，及时检查设备，对设备的使用状态具有*定判断力。

宿舍服务部布草房领班

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各类布草管理与使用程序，熟练运用电脑管理布草使用情况。

宿舍服务部布草管理员

2

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，有酒店布草相关经验。沟通能力强，有良好的服务意识。了解各类布草管理与使用程序，配合领班管理布草。

宿舍服务部公共区域保洁员

4

4

男女不限，**周岁及以下，身体健康，形象气质佳，有亲和力，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。

保洁服务部

保洁主管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，有较强的沟通能力，熟练掌握清洁设备操作程序和维护保养工作，掌握清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强，具有较高的综合协调能力。熟悉环境保洁工作，掌握工作程序并能熟练操作；掌握地毯清洗、理石结晶操作流程；有较好的职业道德素养，热衷本职工作。

保洁值班主管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，有较强的沟通能力，熟练掌握清洁设备操作程序和维护保养工作，掌握清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强，具有较高的综合协调能力。熟悉环境保洁工作，掌握工作程序并能熟练操作；有较好的职业道德素养，热衷本职工作。

保洁员

**

**

男女不限，**周岁及以下（**周岁及以下占比**%以上），身体健康，服从安排，有较强的责任心。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。

专项技工

2

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，会使用清洁设备，会地毯清洗、理石结晶操作技能。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。

垃圾清运工

2

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握垃圾分类清运程序，熟练驾驶垃圾清运车，了解垃圾清运工作技巧。

地下车场保洁员

2

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。

外围班长兼库管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，服从安排，吃苦耐劳。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解库房管理工作内容，能够使用电脑进行库房管理。

外围保洁员

4

6

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。掌握各种清洁工具的使用和保养，能够完成外围园区环境维护工作。

清洁车驾驶员

2

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够熟练驾驶清洁车。

绿化师

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；掌握绿化专业知识，职业素养佳。掌握各种绿化工具的使用和保养，了解常用绿化药剂的性能、使用方法及注意事项。

绿化工

2

3

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；掌握绿化专业知识，职业素养佳。掌握各种绿化工具的使用和保养。

图书馆服务员

1

2

女性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，性格开朗随和，综合素质高。按照接待服务岗位的工作程序和工作要求，服务热情周到，有应变能力。

文体中心服务员

1

2

女性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，性格开朗随和，综合素质高。按照接待服务岗位的工作程序和工作要求执行，服务热情周到，有应变能力。

会议服务部

会议服务部主管

1

1

女性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于1.**米，掌握会务接待流程，具有正规的会务接待、礼仪专业培训经历和会务接待工作经历，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅大方，沟通协调能力强。熟悉本岗位各项工作程序，并能熟练操作，具有前台、会议、餐饮业务知识，具有较高的组织协调能力、决策能力、社交能力。

前台接待员

2

2

女性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅大方。服务热情周到，有应变能力。

会议服务员

6

8

女性，**周岁及以下（**周岁及以下不低于５０%），身高不低于1.**米，掌握会务接待流程，有较高的会务、服务、接待专业水准，品貌端庄，举止文雅大方。服务热情周到，有应变能力。

秩序维护部

秩序维护主管

1

1

男性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，身高不低于1.**米，持有*级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑消防员职业资格证书(上岗前核验相关证明材料)，熟悉秩序维护管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强，能够严格落实采购人制定的规章制度。了解国家法律、法规、熟练掌握《人员密集场所消防安全管理》、《中华人民共和国安全生产法》（２０２１版），接受过相关军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，*官端正、身体健康、无纹身、无违法犯罪记录。

秩序维护值班主管

1

1

男性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，熟悉秩序维护管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强，能够严格落实采购人制定的规章制度。了解国家法律、法规，接受过相关军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，*官端正、身体健康、无纹身、无违法犯罪记录

秩序维护员

6

6

男性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有良好的军、警素质，无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。思想品德好，无违法犯罪记录。

夜班秩序维护员

9

**

男性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。

地下车场秩序维护员

3

3

男性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。无纹身、无违法犯罪记录，具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，无违法犯罪记录。

巡逻岗秩序维护员

3

5

男性，**周岁及以下，身高不低于1.**米，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有较强的秩序维护日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。性格稳重，无纹身、无违法犯罪记录。

监控员

2

6

男女不限，**周岁及以下，持有*级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑消防员职业资格证书(上岗前核验相关证明材料)，身体健康，责任心强，服从管理，能够严格执行各项规章制度，具备突发情况应急处理能力。具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力。具备监控设备操作、判断及排除故障的能力，具有较强的工作责任心，服从管理，有较强执行力。性格稳重，无违法犯罪记录。

工程运维部

工程运维部主管

1

1

男性，**周岁及以下，大专及以上学历，身体健康，能够拟定符合项目实际的工程年度维保计划，具有较强的综合协调能力和管理水平。拥有工程维修专业知识，组织协调及沟通能力强、有较高的服务意识。

值班工程师

1

2

男性，**周岁及以下，身体健康，具有强电、弱电、水系统相关知识储备，具有*定应急处理能力，能够拟定符合项目实际的工程年度维保计划，具有较强的综合协调能力和管理水平。

运行电工

1

3

男性，**周岁及以下，身体健康，掌握变电所巡检标准、变电所运行专业知识，能够胜任相关专业的各种工作，熟悉变电所安全管理规定。必须持有特种作业操作证（高压电工）(上岗前核验相关证明材料)。

运行水暖工

1

3

男性，**周岁及以下，身体健康，掌握水暖设备机房巡检标准，能够胜任相关专业的各种工作。具有良好的水暖专业基础知识，熟悉给排水系统设备、设施的运行、维护管理工作。

*能工

2

2

男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种设备，熟练掌握应急情况处理，*专多能。

电工

4

4

男性，**周岁及以下，能够胜任电器专业的各种工作，熟练操作维修电器设备，熟练掌握应急情况处理。

水暖工

4

4

男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种设备，熟练掌握应急情况处理。具有设备运行、维修、管理能力。

木工兼库管

1

1

男性，**周岁及以下，能够胜任相关专业的各种工作，熟练操作维修各种木器设施，熟练掌握应急情况处理，能够运用电脑进行库房管理工作。

餐饮服务部

餐饮主管

1

1

女性，**周岁及以下，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，5年以上类似岗位管理经验(上岗前核验相关证明材料)，能够合理安排分配工作，熟悉餐厅出品控制、成本核算，组织协调能力强，具有较高的综合协调能力和管理水平，具有强烈的事业心和责任感，团结同志，工作勤恳，忠于职守，以身作则。

厨师长兼食品安全员

1

1

男女不限，**周岁及以下。5年以上厨师长岗位管理经验(上岗前核验相关证明材料)，能够合理安排分配工作，具有中餐食品准备、制作知识，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，组织协调能力强，具有较高的综合协调能力和管理水平。具有较好的厨房管理能力，能够组织、分配餐厅人员完成各项工作，组织餐厅人员进行培训。

大灶厨师

**

**

男女不限，**周岁及以下，身体健康。能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。

明档厨师

3

4

男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。

清真厨师

1

1

男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，能够独立完成出品，责任心强，熟悉餐厅出品控制，营养搭配，协调能力强。熟悉餐饮烹调流程及菜品知识，并能实际操作。

凉菜师

1

2

男女不限，女**周岁及以下，男**周岁及以下，身体健康，3年以上酒店服务经验或5年以上团餐服务经验，能够独立完成出品，具备实际操作和培训下级的能力，能够制作多种风味凉菜，熟悉餐厅出品控制、协作能力强，具有*定管理水平。熟悉餐饮冷菜制作流程及菜品知识，并能实际操作。

凉菜工

3

4

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够制作多种风味凉菜，熟悉餐厅出品控制、协作能力强。

抻面师

1

2

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够独立制作抻面，掌握家常传统出品技术，独立完成基本操作。

面点师

2

3

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够制作多种中式面点，定期开发新的面点样式，掌握家常传统出品技术，独立完成基本操作。能够在短时间内了解服务对象的就餐口味及特点，每周根据营养学合理搭配膳食食谱，严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，为采购人提供面点的保障服务。

面案

6

8

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够配合面点师制作多种面点，熟悉营养搭配，协调能力强。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行。

切配

4

6

男女不限，**周岁及以下，身体健康，能够熟练掌握切配工作标准，掌握分类管理。热爱餐饮工作，服从分配。

勤杂

3

4

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落，职业素质佳。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，具有相关岗位工作能力。

洗消

6

8

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落，职业素质佳。严格依据餐饮作业规程规定的内容、程序、标准执行，具有相关岗位工作能力。

核算兼库管

1

1

男女不限，**周岁及以下，身体健康，掌握办公软件使用方法，能够胜任本职工作。

餐厅领班

1

1

女性，**周岁及以下，身体健康，身高不低于1.**米，大专及以上学历(上岗前核验相关证明材料)，３年以上类似岗位管理经验，形象好，素质高，具备*定的培训能力、沟通协调和管理能力。熟悉餐厅各项工作程序，餐厅业务知识扎实，具有较强的组织协调能力、决策能力、社交能力。

服务员

**

**

女性，**周岁及以下，身高不低于1.6０米，形象好，素质高，沟通协调能力强。熟悉餐厅各项工作程序，餐厅业务知识扎实、良好的社交能力。

保洁员

3

4

男女不限，**周岁及以下，身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。服从安排，有较强的责任心。掌握各种清洁工具的使用和保养，了解常用清洁剂的性能、使用方法及注意事项。